Enviamos todos los pedidos en 36 horas (en días laborables).

Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestro propio almacén en Alemania. Esto nos permite garantizar no sólo una buena calidad, sino también unas condiciones de envío rápidas y asequibles.

Todos los paquetes salen de nuestro almacén en un período de 36 horas tras la recepción del pedido. Los pedidos a Alemania se envían con DHL y dependen de nuestro proveedor de servicios; por lo general, tardan de 1 a 2 días laborables. Todos los pedidos a la UE se envían con Deutsche Post y el envío generalmente tarda entre 2 y 3 días laborables.

Para envíos dentro de la UE, el envío cuesta 4.95 €, mientras que es gratuito para pedidos superiores a 100 euros.

Cuando realices un pedido en unshinebar, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y un enlace de seguimiento. No olvides revisar también la carpeta de spam.

Empaquetamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro propio almacén en Fráncfort del Meno. De esta manera, nos aseguramos de que en todos los pedidos cumplimos los estándares de calidad, tanto los tuyos como los nuestros.

No, utilizamos solo materiales de alta calidad a base de acero inoxidable para fabricar nuestras joyas. La razón de la decoloración de la piel se debe principalmente a materiales baratos como el cobre y el oro falso enchapado. Solo utilizamos oro de 18 quilates y acero inoxidable 316L certificados, los mejores materiales posibles.

Sí, garantizamos que nuestras joyas no se desteñirán ni cambiarán de color nunca, siempre que las joyas estén bien cuidadas.

Sí, las joyas se pueden usar tanto en la ducha como en agua clorada. Las joyas no sufrirán ningún tipo de daño.

Sí, solo tienes que escribir lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente: info@unshinebar.de
Ten en cuenta que los pedidos solo se pueden cambiar si no han sido enviados.

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Puedes añadir el código de descuento en la última página del proceso de pago, antes del pagar.

Los artículos pueden devolverse durante los 14 días posteriores a la recepción sin dar una razón utilizando un proveedor de envío de tu elección. Para ello, es conveniente usar un método de envío con un número de seguimiento. Nosotros no podemos asumir los gastos de envío de la devolución. El dinero se devolverá durante los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Debes meter el formulario de devolución rellenado en el paquete. Comprueba que el producto encaja antes de quitar las láminas protectoras y, al devolver el producto, asegúrate de que se envíe de vuelta en las láminas protectoras y que esté colocado correctamente en el joyero, exactamente como lo recibiste. Puede haber defectos en el proceso de envío de devolución que no se puedan reembolsar. Dirección de devolución:

Unshinebar / Kollin
Strahlenbergerstrasse 125a
63067 Offenbach am Main
Alemania

Si tienes más preguntas sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@unshinebar.de

El dinero se reembolsará al método de pago original en un plazo de 48 horas.

¡Lo sentimos! Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@unshinebar.de.